Votre compte Cybernetics s'ouvre avec un mot de passe, avec Google ou Microsoft, ou avec une passkey. Une seule session est active à la fois, chaque nouvel appareil vous est signalé, et les tentatives répétées bloquent le compte quelques minutes.
Il vous faut | Un compte Cybernetics, et votre application d'authentification pour changer de méthode |
Point de départ | La page de connexion, puis Mon compte > Sécurité |
À la fin | La méthode de connexion de votre choix, et vos appareils sous contrôle |
Aller à · 1. Connectez-vous avec Google ou Microsoft · 2. Récupérez votre session · 3. Surveillez vos appareils · 4. Comprenez le verrouillage
1. Connectez-vous avec Google ou Microsoft
Sur la page de connexion, sous ou continuer avec, cliquez sur Google ou Microsoft ①.
Pour basculer un compte existant vers cette méthode, ouvrez Mon compte > Sécurité, section Changer de système d'authentification, cliquez sur Utiliser Google ou Utiliser Microsoft ①, puis confirmez avec un code de votre application. Votre mot de passe Cybernetics n'est alors plus conservé.
L'opération inverse, créer un mot de passe, se fait depuis la même section : vous revenez à la connexion par e-mail et mot de passe, et Google ou Microsoft ne permet plus d'ouvrir ce compte.
⚠️ Important
La double authentification reste demandée après une connexion Google ou Microsoft, mais les codes de récupération n'y sont pas proposés. Si vous perdez votre application, contactez le support Cybernetics pour la réinitialiser.
2. Récupérez votre session
Un compte n'a qu'une session active à la fois. Si vous vous connectez depuis un second appareil, la fenêtre Session déjà en cours d'utilisation s'affiche. Cliquez sur Récupérer la session ① : l'autre appareil est déconnecté.
Elle est proposée quelle que soit la méthode : mot de passe, code de double authentification, Google, Microsoft ou passkey.
Quand votre session se ferme, parce qu'un autre appareil l'a récupérée ou après une période d'inactivité, la fenêtre Vous avez été déconnecté s'affiche. Cliquez sur Se reconnecter ①. La déconnexion s'applique à tous les onglets ouverts dans le même navigateur.
Bon à savoir
La session expire après 15 minutes d'inactivité, et au plus tard 8 heures après la connexion. Les comptes Admin Support ont une session fixe de 24 heures, sans expiration pour inactivité.
3. Surveillez vos appareils
Chaque appareil utilisé pour vous connecter est enregistré. Retrouvez-les dans Mon compte > Sécurité > Sécurité des appareils :
Alertes de nouvel appareil : l'e-mail envoyé à la première connexion depuis un nouvel appareil, activé par défaut ;
Appareils connus, leur dernière activité et le bouton Révoquer ;
Historique des connexions, onglets Connexions et Double authentification.
L'e-mail d'alerte part si l'alerte est activée pour vous et pour votre entreprise (Administration > Intégrations > Agent Cybernetics, configuration). Son lien est valable 24 heures :
si c'est bien vous, rien à faire ;
si ce n'est pas vous, cliquez sur Ce n'est pas moi. L'appareil est révoqué, toutes vos sessions sont fermées, ainsi que les passkeys créées depuis cette connexion ou utilisées pour elle. La connexion par mot de passe est bloquée jusqu'à ce que vous en choisissiez un nouveau, avec le lien reçu par e-mail ou Mot de passe oublié ?.
Bon à savoir
Votre application d'authentification et vos codes de récupération sont conservés : un attaquant ne peut pas en profiter pour enregistrer sa propre application. Vérifiez ensuite vos passkeys et vos appareils connus.
Révoquer retire un appareil de la liste sans fermer sa session : sa prochaine connexion déclenchera une nouvelle alerte.
4. Comprenez le verrouillage
Cybernetics protège la connexion à deux niveaux :
par source : chaque adresse IP et chaque adresse e-mail ne peut tenter qu'un nombre limité de connexions par minute (mot de passe, code, réinitialisation du mot de passe). Au-delà, les requêtes sont refusées le temps de la fenêtre ;
par compte : après 5 échecs en 5 minutes sur le mot de passe ou le code, quelle que soit leur origine, le compte est bloqué 5 minutes. Au-delà de 10 échecs en 24 heures, chaque nouvel échec le bloque de nouveau. Un e-mail vous prévient, et l'équipe Cybernetics est alertée.
À l'étape du mot de passe, l'écran affiche « Identifiant ou mot de passe incorrect » ; à l'étape du code, « Compte bloqué ». Patientez avant de réessayer. Si vous n'êtes pas à l'origine de ces tentatives, changez votre mot de passe dès que possible et vérifiez vos appareils connus.
Et ensuite ?
La méthode recommandée : sans mot de passe ni code.
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