Votre Trust Center est publié à l'adresse https://trust.cybernetics.fr/<votre-entreprise>. Vous pouvez aussi le servir sur votre propre domaine, par exemple trust.votredomaine.fr : vos clients et prospects consultent votre page de confiance à votre nom. Une seule action de votre part : créer un enregistrement CNAME chez votre hébergeur DNS. Cybernetics vérifie l'enregistrement, obtient le certificat HTTPS et met le domaine en ligne, sans autre intervention.
Il vous faut | Le module Trust Center ; le rôle Administrateur ; l'accès à la zone DNS de votre domaine |
Point de départ | Ma conformité > Trust Center > Publication et domaine |
À la fin | Votre Trust Center répond sur https://trust.votredomaine.fr, avec un certificat HTTPS renouvelé automatiquement |
Aller à · 1. Saisir votre domaine · 2. Créer l'enregistrement CNAME · 3. La vérification automatique · 4. Le domaine est en ligne · Changer ou retirer le domaine · Questions fréquentes
Bon à savoir
L'adresse https://trust.cybernetics.fr/<votre-entreprise> continue de fonctionner une fois le domaine en ligne : les liens que vous avez déjà partagés restent valables.
1. Saisir votre domaine
le champ Domaine : saisissez le sous-domaine choisi pour votre Trust Center, par exemple trust.votredomaine.fr ;
Enregistrer le domaine : Cybernetics vous demande de confirmer votre identité, puis affiche l'enregistrement à créer.
La confirmation d'identité est demandée parce que changer le domaine change ce qui est exposé publiquement à votre nom. Elle est aussi demandée pour retirer le domaine.
⚠️ Important
Le domaine doit être un sous-domaine (trust.votredomaine.fr, et non votredomaine.fr seul) : un CNAME ne peut pas être posé à la racine d'un domaine. Les domaines de Cybernetics sont refusés. Dans ces cas, le message « Domaine invalide : utilisez un sous-domaine (ex. trust.votredomaine.fr), hors domaines Cybernetics. » s'affiche.
2. Créer l'enregistrement CNAME
l'état de la vérification : tant que le domaine n'est pas en ligne, la carte affiche Vérification en cours et la date de fin de la vérification automatique ;
le diagnostic : ce que Cybernetics voit dans le DNS public à la dernière vérification (voir l'étape 3) ;
l'enregistrement à créer chez votre hébergeur DNS : Type CNAME, Nom et Valeur ; cliquez sur un nom ou une valeur pour le copier ;
la marche à suivre chez les hébergeurs courants : OVHcloud, Gandi, Cloudflare, Azure DNS, et une aide pour les autres ;
Vérifier maintenant : relance la vérification sans attendre le prochain passage automatique.
Le Nom affiché est la partie à saisir chez la plupart des hébergeurs, par exemple trust ; le nom complet (trust.votredomaine.fr) est rappelé dessous, pour les hébergeurs qui l'attendent. La Valeur est propre à votre Trust Center : elle commence par tc- et se termine par .cname.trust.cybernetics.fr. C'est elle qui prouve que vous contrôlez le domaine : recopiez-la à l'identique.
Cliquez sur votre hébergeur pour afficher la marche à suivre. Chez OVHcloud, ajoutez un point final à la valeur (….cname.trust.cybernetics.fr.). Conservez la durée de vie (TTL) proposée par défaut.
⚠️ Important
Si votre DNS est chez Cloudflare, réglez le CNAME sur DNS only (nuage gris) et non sur Proxied (nuage orange) : derrière le proxy, Cybernetics ne voit pas le CNAME et le domaine reste en attente. Si vous devez garder le proxy, ouvrez Option avancée : vérification par TXT et créez aussi les enregistrements TXT indiqués.
3. La vérification automatique
Vous n'avez rien d'autre à faire. Cybernetics vérifie le DNS toutes les 5 minutes pendant 72 heures. Dès que le CNAME est visible, le certificat HTTPS est demandé, puis le domaine passe à l'état Actif et les administrateurs de l'entreprise reçoivent un e-mail. Comptez en général quelques minutes après la création du CNAME, parfois jusqu'à quelques heures selon la propagation DNS.
La ligne de diagnostic vous dit où en est la vérification :
Message | Ce qu'il faut faire |
CNAME pas encore visible | Rien, si vous venez de le créer : la propagation peut prendre jusqu'à une heure. Sinon, vérifiez le nom de l'enregistrement chez votre hébergeur. |
Le CNAME pointe vers … au lieu de … | Corrigez la valeur de l'enregistrement : recopiez la valeur affichée par Cybernetics, à l'identique. |
Ce nom porte déjà des enregistrements A/AAAA | Supprimez ces enregistrements et gardez seulement le CNAME. Si votre DNS est chez Cloudflare, passez le CNAME en DNS only ou utilisez l'option avancée. |
Un enregistrement CAA de votre domaine bloque l'émission du certificat | Ajoutez à vos enregistrements CAA les autorités indiquées (letsencrypt.org et pki.goog), ou demandez-le à votre prestataire DNS. |
CNAME détecté : en attente du certificat HTTPS | Rien : le certificat est en cours d'émission, le domaine passera bientôt à l'état Actif. |
le CNAME existe mais pointe vers une autre valeur que celle de votre Trust Center ;
un enregistrement CAA de votre domaine n'autorise pas les autorités qui délivrent le certificat.
Bon à savoir
Vérifier maintenant est accessible aux utilisateurs qui peuvent modifier le Trust Center. Après 72 heures sans succès, la vérification automatique s'arrête et la carte vous le signale : corrigez l'enregistrement, puis cliquez sur Vérifier maintenant.
4. Le domaine est en ligne
l'état du domaine en haut de la carte : Actif ;
l'adresse de votre Trust Center sur votre domaine : En ligne sur https://trust.votredomaine.fr.
Votre page est servie à la racine du domaine, en français, et en anglais sur /en. Le certificat HTTPS est renouvelé automatiquement tant que le CNAME reste en place. Sur ce domaine, seule votre page de confiance répond : l'application Cybernetics n'y est jamais accessible.
⚠️ Important
Le domaine n'affiche que la version publiée de votre Trust Center. S'il n'est pas encore publié, la carte l'indique (« Le Trust Center n'est pas encore publié : publiez-le pour qu'il apparaisse sur ce domaine. ») : cliquez sur Publier en haut de la page.
Changer ou retirer le domaine
Retirer le domaine supprime le domaine de votre Trust Center ; la page reste accessible sur https://trust.cybernetics.fr/<votre-entreprise.> Supprimez ensuite le CNAME chez votre hébergeur DNS. Pour changer de domaine, retirez l'ancien puis saisissez le nouveau : la valeur du CNAME reste la même pour votre Trust Center, seul le nom change.
Déclarer un domaine ne le réserve pas : tant que le CNAME n'a pas été vérifié, un autre compte peut le déclarer aussi, mais seul celui dont le CNAME est en place l'obtient. Un domaine déjà en ligne pour un autre Trust Center est refusé (« Ce domaine est déjà utilisé par un autre Trust Center. »).
Questions fréquentes
Puis-je utiliser mon domaine principal, sans sous-domaine ? Non : un CNAME ne peut pas être posé à la racine d'un domaine. Choisissez un sous-domaine, par exemple trust, securite ou confiance.
Le domaine est « En échec » : que faire ? Le domaine n'a pas pu être activé, par exemple parce qu'il est déjà déclaré auprès d'un autre service. Retirez le domaine puis enregistrez-le de nouveau. Si le problème persiste, contactez-nous.
Dois-je fournir un certificat ? Non. Le certificat HTTPS est émis et renouvelé automatiquement, il n'y a rien à installer ni à renouveler de votre côté.
Combien de domaines puis-je ajouter ? Un domaine personnalisé par Trust Center.
Une question ? Nous contacter.