Les identifiants d'un connecteur (clé d'API, identifiants Microsoft Graph, compte de service…) permettent à Cybernetics de lire les données du service. Ils s'enregistrent, se modifient et se suppriment dans l'onglet Installation de la fenêtre du connecteur.
Il vous faut | Le rôle Administrateur, les identifiants fournis par l'éditeur du service et votre application d'authentification |
Point de départ | Administration > Intégrations, carte du connecteur > Configurer > Installation |
À la fin | Un connecteur au statut Connecté, et une première synchronisation lancée |
Aller à · 1. Enregistrez les identifiants · 2. Modifiez ou supprimez · 3. Comprenez les messages d'erreur
1. Enregistrez les identifiants
Renseignez les champs demandés ①, puis cliquez sur Enregistrer ②.
Cybernetics teste aussitôt la connexion. En cas de succès, un message confirme l'enregistrement et une première synchronisation démarre.
2. Modifiez ou supprimez
Une fois enregistrés, les identifiants s'affichent masqués. Si la connexion ou la collecte échoue, le connecteur passe au statut Erreur et l'onglet l'explique ①. Modifier ② permet de saisir de nouvelles valeurs, puis de les enregistrer.
Plus bas, Supprimer vos secrets retire les identifiants. La modification comme la suppression demandent de confirmer votre identité, par un code de votre application ou par une passkey.
Bon à savoir
Supprimer les identifiants arrête la collecte, sans effacer les données déjà collectées. Un e-mail confirme la suppression ; si des règles d'alerte utilisaient ce connecteur, un second e-mail les liste.
3. Comprenez les messages d'erreur
Message | Cause | Que faire |
Connexion au service impossible | Identifiants refusés par l'éditeur, permissions manquantes, adresse injoignable | Vérifiez les valeurs et les permissions, régénérez si besoin |
Compte MSP : les comptes MSP ne sont pas autorisés | Le compte donne accès à plusieurs organisations (compte partenaire) | Utilisez un compte limité à une seule organisation |
Vous avez renseigné des secrets identiques au précédent | Mise à jour sans changement | Aucune action |
Formulaire invalide | Format d'un champ incorrect | Corrigez le champ signalé |
Opération impossible : vous ne disposez pas des droits nécessaires | Connecteur hors de votre plan, ou rôle insuffisant | Voir Plans et abonnement |
Trop de requêtes | Trop d'enregistrements en une minute | Patientez une minute |
Opération impossible (après un enregistrement) | Quota journalier de synchronisations après modification atteint (10, 50 ou 100 par jour selon le plan) | Réessayez le lendemain |
Bon à savoir
Les connecteurs proposés dépendent de votre plan. Voir Plans et abonnement.
Et ensuite ?
Un connecteur reste en erreur ? Les causes fréquentes et leurs solutions.
Articles liés
Une question ? Nous contacter.