Chaque carte de la grille Intégrations affiche un statut. Voici ce qu'il signifie et ce qu'il faut faire.

Menu utilisateur > Intégrations

ℹ Bon à savoir

Tous les plans. La modification des identifiants demande le code de votre application d'authentification.

Les statuts

Statut	Signification	Que faire
Nouveau	Connecteur récemment ajouté, pas encore configuré	Configurez-le quand vous le souhaitez
Disponible	Pas encore configuré (aucun libellé sur la carte)	Idem
Connecté	Identifiants enregistrés, collecte active	Rien
Géré	Service opéré par Cybernetics pour votre entreprise	Rien
Erreur	La dernière connexion ou la dernière collecte a échoué	Voir ci-dessous
Suspendu	Collecte désactivée manuellement depuis l'onglet Configuration	Contactez le support pour le réactiver
Interdit	Connecteur non inclus dans votre plan	Voir Plans et abonnement
Désactivé	Connecteur indisponible pour le moment	Aucune action possible

Un connecteur en erreur

Ouvrez le connecteur > onglet Installation. Un bandeau rouge précise l'origine :

« Nous rencontrons une erreur lors de la connexion avec ces identifiants. Vérifiez qu'ils sont encore actifs. » : les identifiants sont refusés. Cause la plus fréquente : un secret expiré (Microsoft), un jeton révoqué ou un mot de passe changé.
« Nous rencontrons une erreur lors de la récupération de vos informations. » : la connexion fonctionne mais la collecte échoue. Cause la plus fréquente : une permission manquante ou retirée côté éditeur, ou une indisponibilité temporaire du service.

Pour corriger :

Régénérez les identifiants dans la console de l'éditeur si nécessaire, et vérifiez les permissions (voir l'article de votre connecteur).
Dans l'onglet Installation, cliquez sur Modifier, saisissez les nouvelles valeurs, puis Mettre à jour.
Cybernetics teste la connexion et relance une synchronisation. Le statut revient à Connecté dès qu'elle réussit.

Une erreur passagère disparaît d'elle-même à la synchronisation suivante, qui a lieu toutes les heures.

Les e-mails d'alerte

L'adresse e-mail de votre entreprise (Paramètres > Général) reçoit :

Problème de connexion aux services : lors de la synchronisation qui détecte une nouvelle perte de connexion d'un connecteur. Vérifiez vos identifiants (expiration, rotation, changement de permissions) et mettez-les à jour.
Service indisponible - 24h consécutives : quand le service de l'éditeur reste injoignable pendant 24 synchronisations consécutives (environ 24 heures). Cet e-mail n'est envoyé qu'une fois, jusqu'au retour à la normale. Même vérification.

La cloche des notifications affiche aussi « Erreur de connexion pour certains services », avec la liste des connecteurs concernés.

Relancer une synchronisation

Le bouton Synchronisez vos données de la barre supérieure relance la collecte de vos connecteurs (hors Agent Cybernetics, Active Directory et connecteurs suspendus), dans la limite de votre plan. Au-delà, le message « Opération impossible » s'affiche : attendez l'heure suivante.

Les autres situations

Vous voyez	Signification
« Service non connecté » dans une liste du parc	Le service sélectionné n'est pas connecté : connectez-le depuis Intégrations
« Service non disponible avec votre offre »	Le connecteur sélectionné n'est pas inclus dans votre plan
« Type de ressource non collecté »	Le connecteur ne remonte pas ce type de ressource
« Des éléments sont en attente d'identification »	Des ressources attendent dans Identifications
« Service connecté mais aucune ressource identifiée »	La collecte fonctionne, rien n'a encore été identifié
Aucun actif importé alors que le connecteur est Connecté	Le connecteur remonte plus d'actifs que la limite de votre plan : rien n'est importé pour ce type de ressource (appareils ou comptes) et un e-mail, au plus un par semaine, vous propose le plan adapté

ℹ Bon à savoir

Supprimer un secret arrête la collecte sans supprimer les données déjà collectées.
Pour Kubernetes, l'API du cluster doit être joignable sur une adresse publique.

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