Rôles dans Cybernetics (Administrateur, Éditeur, Lecteur, Admin Support), invitation de collaborateurs Support depuis les utilisateurs du parc, changement de rôle et de méthode 2FA, réinitialisation du MFA, révocation d'accès.
🔑 PRÉREQUIS · Plan tous (invitation dans un contexte MSP) · Rôle Administrateur
Menu utilisateur > Invitations
Rôles
Chaque membre d'une entreprise a un rôle :
Administrateur : accès complet à l'entreprise, gestion des membres, création des règles d'alerte ;
Éditeur : consultation et modification des données ;
Lecteur : consultation et export ;
Admin Support : accès limité à Mon support (tickets, formulaires de support, modèles et champs personnalisés, consultation des prestataires, licences et services).
Les droits effectifs dépendent aussi de votre plan et des options activées : une rubrique hors plan reste inaccessible quel que soit le rôle.
Inviter un collaborateur support
La rubrique Invitations (menu utilisateur) permet d'inviter des collaborateurs Support parmi les utilisateurs de votre parc. Cette fonction est disponible depuis un compte MSP, pour l'entreprise MSP elle-même ou pour ses entreprises clientes.
Inviter des utilisateurs du parc : la fenêtre propose les comptes ayant une adresse e-mail valide, non encore membres ni invités ;
L'invité reçoit un e-mail avec un lien d'acceptation valable 72 heures ;
Une invitation peut être renvoyée, révoquée ou supprimée.
À l'acceptation, la double authentification par e-mail est activée : un code lui est envoyé à chaque connexion.
Gérer un collaborateur support
Depuis le panneau du collaborateur :
Changer le rôle ;
Changer la méthode 2FA : application d'authentification ou code par e-mail ;
Réinitialiser le mot de passe ;
Réinitialiser le MFA, pour les collaborateurs utilisant une application d'authentification (un e-mail est envoyé au collaborateur, qui réenregistre son application à la prochaine connexion) ;
Activer ou Désactiver le MFA, réservé aux administrateurs ;
Révoquer l'accès : le collaborateur repasse en rôle Lecteur et ses sessions sont fermées ; son compte n'est pas supprimé. Le dernier Admin Support ne peut pas être révoqué.
Articles liés
Une question ? Nous contacter.