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E-mails envoyés par Cybernetics

Les e-mails envoyés par Cybernetics : activité automatique du système, actions dans la plateforme, sécurité et accès (nouvel appareil, verrouillage, mot de passe).

Écrit par Cybernetics

Cybernetics envoie automatiquement des e-mails pour vous informer, vous alerter ou confirmer certaines actions. Ils proviennent du domaine cybernetics.fr. Vous en recevez dans trois situations : activité automatique du système, actions réalisées dans la plateforme, sécurité et accès.

Activité automatique du système

La plateforme surveille en continu vos données et vos connecteurs, et vous écrit lorsque quelque chose d'important est détecté.

Collecte et connecteurs

  • erreur de connexion à un service lors d'une synchronisation ;

  • échecs de collecte répétés sur un service ;

  • quota de collecte du plan dépassé (les données au-delà de la limite ne sont pas conservées) ;

  • Agent Cybernetics désinstallé.

L'e-mail Problème de connexion aux services
L'e-mail Service indisponible - 24 h consécutives

Règles d'alerte

  • alerte lorsqu'un changement correspond à une règle, envoyée aux prestataires et à l'entreprise selon la règle, traitée par lots toutes les 12 heures ;

  • récapitulatif des alertes à l'entreprise.

L'e-mail Alerte de surveillance reçu par un prestataire
L'e-mail Récapitulatif de surveillance reçu par l'entreprise

Entrées et sorties

  • demande d'intégration aux prestataires responsables (utilisateurs et appareils à intégrer) ;

  • demande de sortie aux prestataires responsables ;

  • récapitulatif d'entrée ou de sortie par actif à l'entreprise ;

  • ajout ou retrait d'une étape dans un modèle d'intégration.

Le récapitulatif des notifications d'entrée envoyé à l'entreprise

Décommissionnement

  • demande de validation au validateur (lien signé valable 7 jours) ;

  • relance après 3 jours sans réponse ;

  • confirmation d'approbation ;

  • annulation de la demande.

La demande de validation d'un décommissionnement reçue par un prestataire

Abonnement

  • plan proche de l'expiration ;

  • plan expiré.

L'e-mail d'expiration prochaine du plan

Actions réalisées dans la plateforme

Une action effectuée par vous ou par un administrateur déclenche un e-mail de confirmation ou d'information.

Compte et organisation

  • demande d'inscription reçue, confirmée ou refusée ;

  • vérification de l'adresse e-mail ;

  • envoi de l'identifiant et du mot de passe temporaire ;

  • invitation à rejoindre une entreprise, invitation acceptée, invitation d'un client par un MSP, invitation en tant que collaborateur support ;

  • changement de rôle, activation ou désactivation d'un membre, suppression d'un membre, rattachement à une autre entreprise ;

  • suppression de l'entreprise ;

  • code de vérification puis confirmation de la suppression de votre compte ;

  • changement d'adresse e-mail (envoyé sur la nouvelle adresse).

Intégrations

  • service connecté ou déconnecté ;

  • clé API supprimée, avec la liste des règles d'alerte impactées ;

  • changement de l'agent pilote de l'Active Directory.

Support

  • envoi d'un formulaire de support aux prestataires ;

  • annulation d'une soumission.

L'e-mail Nouvelle réponse au formulaire reçu par un prestataire

Sécurité et accès

La plateforme vous protège en signalant tout événement lié à l'accès à votre compte.

Mot de passe

  • demande de réinitialisation (lien à usage unique) ;

  • confirmation de changement de mot de passe ;

  • rappel qu'un compte en connexion Google ou Microsoft n'a pas de mot de passe ;

  • réinitialisation du mot de passe par un administrateur.

Double authentification et passkeys

  • code de connexion par e-mail (membres utilisant la double authentification par e-mail, par défaut pour les collaborateurs Admin Support) ;

  • réinitialisation de la double authentification par un administrateur ;

  • codes de récupération régénérés ;

  • passkey ajoutée ;

  • passkey révoquée.

Connexions

  • connexion depuis un nouvel appareil, avec le lien « Ce n'est pas moi » qui révoque la session, l'appareil et le second facteur ;

  • compte verrouillé après plusieurs échecs de connexion (nos équipes sont également alertées).

L'e-mail de connexion depuis un nouvel appareil, avec le bouton Ce n'est pas moi
L'e-mail de suspension temporaire du compte

Bon à savoir

  • les e-mails aux prestataires ne partent que si le prestataire a une adresse e-mail renseignée ;

  • les e-mails à l'entreprise utilisent l'adresse définie dans Administration > Général ;

  • pour les formulaires de support, les envois en échec sont visibles dans Mon support > Formulaires > Soumis (bouton Réessayer les e-mails en échec).


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