Cybernetics envoie automatiquement des e-mails pour vous informer, vous alerter ou confirmer certaines actions. Ils proviennent du domaine cybernetics.fr. Vous en recevez dans trois situations : activité automatique du système, actions réalisées dans la plateforme, sécurité et accès.
Activité automatique du système
La plateforme surveille en continu vos données et vos intégrations, et vous écrit lorsque quelque chose d'important est détecté.
Collecte et intégrations
erreur de connexion à un service lors d'une synchronisation ;
échecs de collecte répétés sur un service ;
quota de collecte du plan dépassé (les données au-delà de la limite ne sont pas conservées) ;
agent désinstallé.
Règles d'alerte
alerte lorsqu'un changement correspond à une règle, envoyée aux prestataires et à l'entreprise selon la règle, traitée par lots toutes les 12 heures ;
récapitulatif des alertes à l'entreprise.
Entrées et sorties
demande d'intégration aux prestataires responsables (utilisateurs et appareils à intégrer) ;
demande de sortie aux prestataires responsables ;
récapitulatif d'entrée ou de sortie par actif à l'entreprise ;
ajout ou retrait d'une étape dans un modèle d'intégration.
Décommissionnement
demande de validation au validateur (lien signé valable 7 jours) ;
relance après 3 jours sans réponse ;
confirmation d'approbation ;
annulation de la demande.
Abonnement
plan proche de l'expiration ;
plan expiré.
Actions réalisées dans la plateforme
Une action effectuée par vous ou par un administrateur déclenche un e-mail de confirmation ou d'information.
Compte et organisation
demande d'inscription reçue, confirmée, ou refusée ;
vérification de l'adresse e-mail ;
envoi de l'identifiant et du mot de passe temporaire ;
invitation à rejoindre une entreprise, invitation acceptée, invitation d'un client par un MSP, invitation en tant que membre support ;
changement de rôle, activation ou désactivation d'un membre, suppression d'un membre, rattachement à une autre entreprise ;
suppression de l'entreprise ;
code de vérification puis confirmation de la suppression de votre compte ;
changement d'adresse e-mail (envoyé sur la nouvelle adresse).
Intégrations
service connecté ou déconnecté ;
clé API supprimée, avec la liste des règles d'alerte impactées ;
changement de l'agent pilote de l'Active Directory.
Support
envoi d'un formulaire de support aux prestataires ;
annulation d'une soumission.
Sécurité et accès
La plateforme vous protège en signalant tout événement lié à l'accès à votre compte.
Mot de passe
demande de réinitialisation (lien à usage unique) ;
confirmation de changement de mot de passe ;
rappel qu'un compte en connexion Google ou Microsoft n'a pas de mot de passe ;
réinitialisation du mot de passe par un administrateur.
Double authentification et passkeys
code de connexion par e-mail (membres utilisant la double authentification par e-mail, par défaut pour les collaborateurs Admin Support) ;
réinitialisation de la double authentification par un administrateur ;
codes de récupération régénérés ;
passkey ajoutée ;
passkey révoquée.
Connexions
connexion depuis un nouvel appareil, avec le lien « Ce n'est pas moi » qui révoque la session, l'appareil et le second facteur ;
compte verrouillé après plusieurs échecs de connexion ;
verrouillage du compte après des échecs de connexion (nos équipes sont également alertées).
ℹ Bon à savoir
Les e-mails aux prestataires ne partent que si le prestataire a une adresse e-mail renseignée.
Les e-mails à l'entreprise utilisent l'adresse définie dans Paramètres > Général.
Les envois en échec sont visibles dans Mon support > Formulaires > Soumis (bouton Réessayer les e-mails en échec) pour les formulaires.
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